Política da Qualidade

A direção da Intercourier, Lda, definiu a Política da Qualidade que deverá orientar a sua organização na concretização da sua missão e visão. Compromete-se assim em envolver os seus colaboradores e em gerir o seu Sistema de Gestão da Qualidade através do cumprimento dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015 e “Guidelines of 5 November 2013 on Good Distribution Practice of medical products for human use” cujos principais objectivos são:

• Garantir a satisfação dos Clientes, evitando as suas reclamações e identificando as suas necessidades e expectativas apresentando soluções de acordo com os requisitos do SGQ com vista à melhoria contínua;
• Disponibilizar serviços de qualidade a clientes na área do transporte normal de mercadorias, transporte de mercadorias biológicas, transporte de matérias perigosas e transporte de animais vivos.
• Manter atualizado o conhecimento e assegurar o cumprimento dos Requisitos Legais, Regulamentares e normativos, reduzindo as não conformidades;
• Fomentar o desenvolvimento de competências dos colaboradores, como factor decisivo na competitividade da Empresa e das partes interessadas, assegurando o acesso a formação adequada;
• Estimular o envolvimento, participação e satisfação dos colaboradores, como forma de atingir a eficácia e eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Promover o auto-controlo, através do incentivo à detecção de não conformidades durante a realização das actividades no âmbito dos processos do Sistema de Gestão Qualidade;
• Melhorar continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade, baseado numa abordagem de gestão por processos.

Esta política é assumida e aprovada pela direção da INTERCOURIER, Lda e divulgada juntos dos seus colaboradores e partes interessadas